Me encuentro realizando una investigación que tiene como objetivo dar respuesta a ¿Cómo la orientación de la empresa hacia el conocimiento e innovación como base de la estrategia contribuye a potenciar el desempeño de la organización?
en general las técnicas en investigación dependen del objetivo que se quiere alcanzar y del tipo de variables que se quieren analizar. En el caso que estás planteando, para hacer un análisis cualitativo, yo diseñaría una entrevista semi-estructurada, con preguntas abiertas y cerradas, sobre la orientación de la empresa hacia el conocimiento y la innovación y sobre el desempeño. Primero definiría específicamente qué aspectos de conocimiento, innovación y desempeño son los que evaluaría con las preguntas con apoyo en una buena revisión de literatura y de acuerdo a tus intereses de investigación.
Se pueden hacer entrevistas individuales a diferentes personas representativas de las diferentes áreas de la empresa y también una entrevista grupal (focus group). En todo caso, se deben seguir las recomendaciones metodológicas que para este tipo de técnicas se describen en los manuales de metodología de investigación, con el fin de hacer más riguroso, válido y fiable todo el procedimiento.
Las preguntas de la entrevista deben ser exactamente las mismas para todos los entrevistados. Es importante grabar las respuestas y transcribir toda la entrevista. para el análisis de los datos de la entrevista existen programas como el ATLAS TI.
A veces la entrevista la realiza una persona diferente del investigador para intentar evitar los sesgos subjetivos en la mayor medida posible. También ayuda que el análisis lo puedan realizar dos personas diferentes.
El sesgo es imposible de evitar en cualquier método de investigación , pero se puede reducir y/o controlar. Los tips que te he descrito pueden ayudar bastante.
Efectivamente, como señala Roger Vargas, validez y confiabilidad son dos conceptos diferentes y muy importantes. La confiabilidad apunta a que el instrumento (la entrevista en este caso) pueda ofrecer la misma respuesta si se aplica varias veces al mismo entrevistado. Para ello es importante hacer siempre las mismas preguntas a todos los entrevistados y preguntar de la misma forma.
La validez, que puede ser de varios tipos, se refiere a que el instrumento y la técnica utilizadas sean adecuados para obtener la respuesta que estamos investigando. Por ejemplo si la entrevista investiga sobre el conocimiento y la innovación en la empresa y desempeño, las preguntas de la entrevista deben indagar o interrogar sobre ese tema y no sobre otros temas que puedan estar relacionados.
Algunas de las formas ya las he comentado anteriormente. Las recojo aquí nuevamente.
- definir específicamente qué aspectos de conocimiento, innovación y desempeño son los que deseas evaluar con las preguntas con apoyo en una buena revisión de literatura y de acuerdo a tus intereses de investigación.
- hacer entrevistas individuales a diferentes personas representativas de las áreas de la empresa y hacer también entrevistas grupales (focus group).
- grabar y transcribir todas las entrevistas.
- el análisis lo puedan realizar dos personas diferentes para reducir el sesgo.