I am curious about the differences between high-level empathy in AI such as ChatGPT in terms of responding to human cues for empathy vs. the state of compromised, sometimes spotty, less-than optimal empathic practices of human beings who may not be at their highest levels of compassion or empathy.
It is certain that when humans are at high levels of authentic empathy and real compassion -- such as when a parent or partner gives their full loving attention to the other -- they are superior to AI.
But what happens when busy, overworked therapists, researchers, and teachers are in overwhelm mode and must continue to use empathic signals? They may be finishing up deadlines, in over-compcassion-mode with multiple students, clients, patients, and participants? They may simply be practicing empathic cues and signals but not able to really feel what they show.
My question is: In these cases with flawed or compromised human empathy vs. full-on AI empathy, which style or empathic cue systems actually works better, which is superior, and which is hard to differentiate? Flawed human empathy or full-on AI empathy?
A mi parecer, la calidez, la vulnerabilidad, la escucha activa y muchos otros apoyos incondicionales que la empatía humana puede brindarte (aunque sea defectuosa) no se pueden comparar con la inteligencia artificial, ya que esta última no puede replicar las emociones ni comprender a los seres humanos de la misma manera que lo hace otro ser humano. En resumen, aunque la IA puede ser útil en ciertas ocasiones, el sentimiento de saber que no te encuentras solo, que existen personas que te escuchan y que puedes compartir tu dolor con alguien que te comprenda, es mucho más enriquecedor que cualquier tipo de inteligencia artificial.
Gracias por tu respuesta y perspectiva.
De hecho, el mes pasado asistí a dos reuniones de desarrollo de IA en mi universidad sobre una forma contemporánea de inteligencia artificial terapéutica. Aunque es diferente de un terapeuta humano, la IA terapéutica entrenada en empatía ofrece excelentes respuestas a quienes necesitan un proceso. Puede servir de guía y puente entre la terapia, gracias a su apertura para responder a un problema planteado. Está entrenada en señales de escucha, atención, y sensibilidad. El bot terapéutico puede representar un oído atento y ofrecer soluciones tempranas o preliminares entre sesiones de terapia. Se encuentra en fase de prueba, pero se ha aceptado un artículo formal que se publicará en una revista de tecnología psicológica. Este robot terapéutico puede ayudar con problemas tan profundos como la ansiedad, el trastorno de estrés postraumático (TEPT), el abuso, la adicción o las dificultades para tomar decisiones importantes. Puede ser útil en emergencias cuando no hay nadie cerca.
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